Как заполнить пустые ночи между двумя бронированиями

2026-09-28 · Hostopus · 6 мин чтения

Календарь выглядит заполненным, но между двумя бронированиями остаётся одна-две пустые ночи. В индустрии их называют orphan nights («ночи-сироты») или gap nights («ночи в окне»). В этой статье мы собрали рекомендации компаний, которые делают софт для ценообразования и управления и пишут на эту тему (PriceLabs, Revfactor, Hostaway, Breezeway), а также настройки, которые для этого предлагает Airbnb.

Почему пустые ночи в окнах незаметны

Как отмечает Revfactor, такие ночи вообще не видны в средней цене за ночь: эта средняя считается только по проданным ночам. Потеря проявляется лишь в загрузке и в доходе на доступную ночь. Месяц выглядит полным, а непроданные ночи тем временем уносят доход.

Откуда они берутся?

Минимальный срок проживания длиннее окна: если вы требуете минимум 3 ночи, окно в 2 ночи никто не забронирует.
Дни подготовки (уборки): ночи, которые автоматически закрываются вокруг бронирований, могут сделать оставшееся окно короче вашего минимума.
Ограничения на дни заезда и выезда: запрет заезжать или выезжать в определённые дни может оставлять маленькие куски, которые не продать.
Окна появляются поздно: промежуток между двумя бронированиями обычно становится ясен ближе к дате, когда гости, планирующие заранее, уже забронировали что-то другое.

Как их заполнить

Подгоните минимальный срок под окно. Это первая рекомендация PriceLabs и Revfactor: на даты окна снизить минимальный срок проживания до длины окна. В Airbnb можно задать отдельное правило минимума ночей для конкретных дат.
Снижайте минимум по мере приближения даты. Revfactor советует уменьшить минимум на одну ночь за 14 дней до даты и ещё на одну — за 7 дней. Короткий срок предварительного уведомления в Airbnb (в тот же день, 1, 2, 3 или 7 дней) тоже открывает дорогу гостям, бронирующим в последний момент.
Предложите продление гостю, который уже живёт у вас. По данным Breezeway, это работает лучше всего: гость уже на месте и доволен. PriceLabs советует предлагать продление за 1–2 недели до заезда; Hostaway — предложить ранний заезд или поздний выезд гостю до или после окна.
Расскажите прошлым гостям и в своих каналах. Hostaway и Breezeway рекомендуют специальные цены для вернувшихся гостей и объявления об окнах по e-mail или в соцсетях. Это путь без комиссии.
Продайте окно на другом канале. Гости разных платформ планируют в разное время: по данным Transparent за 2023 год, на Booking.com бронируют в среднем за 66 дней, на Airbnb — за 41 день. Hostaway также советует платформы для бронирований в последний момент.
Пересмотрите день подготовки. Revfactor рекомендует свести его к нулю там, где уборка в день смены гостей реальна. PriceLabs напоминает, что выезд и заезд в один день могут нести операционный риск; решайте исходя из возможностей вашей команды уборки.

Цена: скидка или надбавка?

Здесь источники расходятся. PriceLabs по умолчанию даёт скидку 20% на окна в две ночи и меньше; Breezeway советует скидку 10–15% по мере приближения окна. Revfactor утверждает обратное: у гостя, который в последний момент ищет ровно такое окно, мало альтернатив, поэтому можно брать на 10–25% больше, а скидки имеют смысл для широких окон в далёком будущем. В чём они согласны: цена должна покрывать стоимость уборки после проживания на одну ночь. Проверьте на своём рынке.

Не каждое окно нужно заполнять

По мнению PriceLabs, иногда окно лучше оставить: даты с высоким спросом, которые можно продать по полной цене, возможность для генеральной уборки или ремонта, рискованные выезд и заезд в один день.

Измеряйте

Revfactor считает соотношение «непроданные ночи в окнах ÷ доступные ночи» единственным способом увидеть эту проблему отдельно. Если каждый месяц считать непродаваемые ночи по каждому объекту, вы увидите, работают ли ваши изменения.

Коротко

Пустые ночи в окнах — невидимая потеря, но большинство из них решается настройками: минимальный срок под размер окна, правила, которые смягчаются ближе к дате, предложения продления текущим гостям и больше одного канала. Чтобы увидеть, во что вам в целом обходятся пустые ночи, воспользуйтесь калькулятором в статье Во что вам на самом деле обходятся пустые ночи? Hostopus создан, чтобы отправлять правила минимального срока и цены во все каналы из одного места.