Warum zeigt Google Ihren Hotelpreis nur bei Booking.com? Bringen Sie Ihre eigene Website zu Google
· Hostopus · 5 Min. Lesezeit
Ein Gast, der bei Google nach dem Namen Ihres Hotels sucht, sieht die Hotelkarte und darunter eine Preisliste. Dort stehen meist Booking.com, Agoda und Hotels.com, Ihre eigene Website fehlt. Der Gast klickt auf die Zeile, die am besten aussieht, und bucht auf dieser Plattform. So zahlen Sie Provision für einen Gast, der Sie längst gefunden und Ihren Namen eingetippt hat. Dieser Artikel richtet sich an Inhaber von Hotels und Pensionen.
Wie entsteht die Preisliste bei Google?
Google füllt diese Liste mit den Websites, die Preise und Verfügbarkeit übermitteln. Ihre eigene Website bekommt nur dann eine Zeile, wenn jemand Google deren Preise schickt. Google nennt das kostenlose Buchungslinks und schreibt auf seiner Hilfeseite, dass für Klicks darauf keine Kosten anfallen. Der Link zeigt den Namen Ihrer Website oder Ihres Hotels zusammen mit dem Zimmerpreis für die gewählten Daten. Ein Klick führt den Gast auf die Seite, die Sie angeben.
Hotelinhabern und den Technologiepartnern, die in ihrem Namen Preise senden, vergibt Google außerdem das Label „Offizielle Website“. Nach Googles Regeln erscheint es nicht bei Online-Reisebüros, und pro Hotel erhält es nur ein Partner. Daran erkennt der Gast, welche Zeile das Hotel selbst ist.
So geht es in Eigenregie
- Übernehmen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil und korrigieren Sie die Angaben. Google gleicht die übermittelten Hoteldaten mit dem Eintrag in Google Maps ab: Name, Adresse, Telefon, Website und Standort. Stimmen die Angaben in Maps nicht, korrigiert sie der Inhaber im Unternehmensprofil.
- Richten Sie eine Buchungswebsite unter Ihrer eigenen Domain ein. Google schickt den Gast auf die Seite, die Sie angeben. Dort müssen Daten, Zimmer und Preise sichtbar sein, und der Gast muss die Buchung dort abschließen können.
- Suchen Sie einen Anbindungspartner, der Ihre Preise an Google sendet. Googles Leitfaden für Hotelinhaber nennt eine direkte Integration wegen hoher Nachfrage derzeit nicht verfügbar. Die Preise laufen über einen Partner wie eine Buchungsmaschine, einen Channel Manager, ein PMS oder ein zentrales Reservierungssystem.
- Halten Sie Preise und Verfügbarkeit aktuell. Bei der Entscheidung, welche Links angezeigt werden, berücksichtigt Google auch die Nutzererfahrung auf der Zielseite und wie genau die Preise in der Vergangenheit waren.
Ein Unternehmensprofil allein reicht nicht. Laut Googles Leitfaden zeigt ein vollständiges Profil Ihr Hotel in Maps und in der Suche, aber ohne Preise. Für die Preiszeile müssen die drei Bausteine oben zusammenspielen.
Warum es schwierig wird
In den meisten Hotels liegen diese Bausteine an verschiedenen Orten. Die Website bei einer Firma, die Buchungsmaschine bei einer anderen, Booking.com und Agoda in ihren eigenen Extranets. Wenn Sie einen Zimmerpreis ändern oder eine Buchung über Booking.com eingeht, müssen sich der Kalender Ihrer Website und der an Google gesendete Preis gleichzeitig ändern. Sonst zeigt Google einen alten Preis oder ein längst verkauftes Zimmer, und der Gast sieht auf Ihrer Website eine andere Zahl.
Dazu kommt die Wartezeit. Laut der Dokumentation von Channex prüft Google neue Unterkünfte einmal pro Woche und gleicht sie über Name, Adresse und Telefonnummer ab. Passen diese drei Angaben nicht zu Ihrem Unternehmensprofil, dauert der Abgleich länger.
So funktioniert es mit Hostopus
In Hostopus sendet der Channel Manager, der Ihre Preise an Booking.com, Agoda und die anderen Kanäle liefert (Channex), Preise und Verfügbarkeit Ihres Hotels auch an Google. Google leitet den Gast auf die Hotel-Website, die Sie mit Hostopus eingerichtet haben. Die Schritte:
- Richten Sie Ihre Hotel-Website ein. Das geht am Computer über Menü > Website. Ihr Hotel erscheint im Assistenten als eine Karte, und alle Zimmer kommen auf die Website. Die Website wird nur unter Ihrer eigenen Domain veröffentlicht und geht online, sobald die DNS-Einträge Ihrer Domain greifen.
- Aktivieren Sie die Sofortbuchung. Für die Google-Anbindung müssen alle Zimmer auf der Website auf Sofortbuchung stehen. Der Gast wählt Daten und Personenzahl, schließt die Buchung ab und sieht sofort die Bestätigung. Auf der Website wird keine Zahlung eingezogen; eine Telefonnummer ist Pflicht, damit Sie den Gast erreichen.
- Öffnen Sie die Google-Karte auf der Kanäle-Seite Ihres Hotels. Vor dem Verbinden prüft Hostopus, was fehlt, und listet jeden Punkt auf: Website, Domain, Sofortbuchung, mindestens ein Foto, Beschreibung, Adresse, Telefon, Kartenstandort, Zeitzone, An- und Abreisezeiten und Hausregeln, Stornierungsbedingungen, Ausstattung. Die Liste entspricht dem, was Channex beim Aktivieren der Google-Anbindung verlangt. Fotos, Ausstattung und Stornierungsbedingungen des Hotels werden automatisch aus Ihren Zimmern übernommen.
- Klicken Sie auf Verbinden. Die Anbindung richtet der Inhaber des Hotels ein. Alle Zimmer laufen über eine einzige Google-Anbindung. Ein Zimmer, das Sie nicht über Google verkaufen möchten, nehmen Sie auf derselben Karte aus dem Verkauf; ein Zimmer, das Sie auf der Website ausblenden, verschwindet auch bei Google.
Nach dem Verbinden zeigt die Google-Karte „Warten auf Google-Freigabe“. Laut dem Hinweis im Hostopus-Bildschirm bearbeitet Google neue Anbindungen wöchentlich, und das dauert in der Regel 1–4 Wochen. Prüfen Sie in der Zwischenzeit, ob Hotelname, Adresse und Telefon in Ihrem Google-Unternehmensprofil stimmen.
Ist der Abgleich abgeschlossen, bekommt Ihr Hotel in der Hotelsuche von Google eine eigene Zeile in der Preisliste. Bei einem über Hostopus verbundenen Hotel erscheint diese Zeile in der türkischsprachigen Google-Suche als „Resmi Site · ₺… · Siteye git“ (Offizielle Website · Preis · Zur Website). Klickt der Gast, öffnet sich die Startseite Ihrer Website mit den bei Google gewählten Daten und der Personenzahl, und die an diesen Tagen freien Zimmer werden mit Preisen aufgelistet. Eine so eingehende Buchung wird in Hostopus unter dem Kanal Google erfasst. So sehen Sie, welche Buchungen von Google und welche direkt über Ihre Website kamen.
Kurz gesagt
Damit Gäste, die bei Google nach Ihrem Hotel suchen, den Preis Ihrer eigenen Website sehen, brauchen Sie ein korrektes Unternehmensprofil, eine Buchungswebsite unter eigener Domain und eine Anbindung, die Ihre Preise an Google sendet. Google berechnet für Klicks auf diese Links nichts. In Hostopus richten Sie Website und Google-Anbindung an derselben Stelle ein wie die übrigen Kanäle Ihres Hotels. Sie können Hostopus für Ihr Hotel 30 Tage kostenlos testen.