Как упростить работу с уборщицей: уборка планируется сама

2026-10-16 · Hostopus · 5 мин чтения

Гость выезжает в 11, новый приезжает в 15. Между ними четыре часа, и ваша уборщица должна знать, что в этот день нужно прийти. С одним объектом это решается одним сообщением в WhatsApp. Потом даты бронирования меняются, кто-то отменяет, добавляется второй объект. Одно сообщение забывается, и новый гость, открыв дверь, видит неподготовленное жильё. На Airbnb гости, помимо общей оценки, оценивают проживание по шести категориям, и одна из них — напрямую чистота. По словам самого Airbnb, лучшие отзывы и оценки могут приносить больше бронирований и более высокий заработок.

Как планировать уборку вручную?

Наладить всё вручную можно, и большинство хозяев с этого начинают. Шаги рабочей схемы такие:

Сообщайте дату выезда по каждому бронированию. Как только приходит новое бронирование, сразу напишите уборщице дату выезда.
Чётко называйте временное окно. Уборщице нужно знать два времени: время выезда гостя и время заезда нового гостя. Работа должна закончиться между ними.
Отдельно напоминайте о заезде и выезде в один день. В дни, когда выезд и заезд совпадают, опаздывать нельзя.
Сообщайте об изменениях в тот же день. Если гость меняет даты или отменяет бронирование, сразу предупредите уборщицу. Иначе она приедет в пустое жильё или пропустит нужный день.
Получайте подтверждение, когда работа сделана. Просите уборщицу написать «готово» и где-нибудь отмечайте, кто и в какой день убирал.

Если на Airbnb вы хотите оставить время на уборку между двумя бронированиями, можно использовать настройку время на подготовку. Варианты: не оставлять запаса вовсе или закрывать 1 или 2 ночи до и после каждого бронирования. Каждая такая ночь закрывается для продажи. Если вы разрешаете заезд и выезд в один день, уборка должна уложиться между временем выезда и временем заезда.

Вести учёт — обязанность по закону

Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Faaliyetlerinin Düzenlenmesine İlişkin Yönetmelik (Регламент о туристической аренде жилья), опубликованный в Resmî Gazete (официальной газете) 28 декабря 2023 года, возлагает на владельца разрешения такую обязанность (п. 10/1-b): как минимум при каждой смене проживающих регулярно проводить или поручать уборку и обслуживание жилья, регулярно бороться с вредителями и хранить соответствующие записи. Когда информация об уборке разбросана по перепискам в WhatsApp, потом трудно показать, кто убирал при какой смене гостей. О разрешении мы отдельно рассказали в этой статье.

Почему с ростом числа объектов становится сложнее?

С одним объектом и одной платформой эти шаги можно держать в голове. Когда появляется второй объект, вторая платформа или вторая уборщица, работы становится в разы больше:

Бронирования распределены между Airbnb, Booking.com и гостями, пришедшими напрямую. За каждым вы следите в отдельном месте.
Если изменение дат или отмена не дошли до уборщицы, уборка планируется не на тот день.
Какая уборка уже сделана, теряется в истории сообщений.
Если пропустить день с заездом и выездом, новый гость заселится в неподготовленное жильё.

Как планируется уборка в Hostopus?

В Hostopus уборка настраивается один раз. После этого каждое бронирование само создаёт свою задачу на уборку.

Добавьте уборщицу в команду. В разделе Команда объекта вы приглашаете уборщицу, указав её адрес электронной почты. Когда она войдёт в Hostopus с этим адресом, она увидит приглашение; приняв его, она будет добавлена к объекту как помощник.
Включите автоматизацию. В карточке Автоматизации объекта назначьте уборщицу в строке Уборка. Затем выберите, к каким бронированиям это применять: только к новым, также к текущим бронированиям, по которым ещё не было выезда, или ко всем бронированиям.
Задача создаётся сама. Как только приходит новое бронирование, на день выезда создаётся задача на уборку и назначается вашей уборщице. Временное окно задачи берётся из настроек объекта: оно начинается во время выезда гостя и заканчивается во время заезда нового гостя.

Неважно, откуда пришло бронирование. Та же задача создаётся и для бронирования из подключённых каналов (например, Airbnb или Booking.com), и для бронирования, которое вы внесли вручную. Задача не привязана и к плате за уборку: она создаётся и для бронирования, где плата за уборку не взималась.

Что происходит при изменении дат или отмене?

Если даты меняются, задача переносится на новый день выезда, и уборщица получает уведомление Дата задачи изменена.
Если бронирование отменено, задача на уборку удаляется, и уборщица получает уведомление Задача отменена. Ей не придётся зря ехать в пустое жильё.
Если вы меняете время вручную, например переносите уборку на 10:00, потому что гость выедет раньше, это время сохраняется при последующих обновлениях бронирования.
Когда уборщица заканчивает работу, она отмечает задачу как выполненную. Вам приходит уведомление о том, что она выполнила задачу на уборку. Задача остаётся в списке вместе с информацией о том, кто и в какой день её выполнил.

Тем, кто и так получает уведомления о бронированиях (вам и помощникам с полным доступом), отдельное уведомление о задаче не отправляется; одну и ту же новость вы не получите дважды. А уборщица, которая не получает уведомлений о бронированиях, при назначении задачи получает уведомление Новая задача. Кроме того, каждый, у кого есть открытые задачи, каждое утро в 07:00 по турецкому времени получает сводку по задачам на этот день и просроченным задачам.

Если вы платите уборщице плату за уборку, это тоже можно задать в разделе Команда как способ оплаты (Только плата за уборку). По каждому бронированию с платой за уборку эта выплата сама попадает в бухгалтерию. Поскольку задача и оплата настраиваются отдельно, убирать и получать оплату могут разные люди.

Коротко

Координация с уборщицей — небольшая работа, которая повторяется при каждом бронировании. Вручную вы каждый раз отдельно сообщаете день выезда, временное окно, изменения и отмены. В Hostopus вы назначаете уборщицу один раз: задача создаётся с каждым бронированием, переносится при изменении дат, снимается при отмене и сообщает вам, когда работа сделана. Hostopus можно попробовать бесплатно 60 дней.