Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Hostopus nedir?

Hostopus, kısa vadeli kiralama ev sahipleri için tek panelden çalışan bir mülk yönetim yazılımıdır (PMS). Birden fazla rezervasyon kanalınızı (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Trip.com, Agoda, Tiket.com, Check24) tek yerden yönetir; takvim ve fiyatları otomatik senkronize eder, misafir mesajlarını birleştirir, görevler ile gelir-gider takibinizi düzenler.

Ücretsiz deneme nasıl çalışır?

İlk mülkünüzü eklediğinizde 60 günlük ücretsiz deneme otomatik başlar. Bu süre içinde tüm özellikleri kısıtlamasız kullanabilirsiniz; kart bilgisi vermek zorunda değilsiniz. Butik otellerde deneme süresi 30 gündür. Süre sonunda abone olmazsanız mülkleriniz salt okunur duruma geçer ve kısa süre sonra silinir.

Fiyatlandırma nasıl?

Evler ve daireler için daire başına aylık $10; daire sayısı arttıkça kademeli düşer (6–15 daire $9, 16–30 daire $8, 31+ daire $7). Butik oteller için oda sayısına göre otel başına aylık $30–$80. Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve KDV dahildir. Mülk ekledikçe aboneliğiniz kendiliğinden güncellenir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İstediğiniz zaman account.hostopus.co adresinden hesabınıza giriş yapıp 'Cancel Subscription' butonuyla iptal edebilirsiniz. Aboneliğiniz dönem sonuna kadar aktif kalır, sonra sona erer.

Hangi kanalları destekliyorsunuz?

Airbnb, Booking.com, Vrbo, Trip.com, Agoda, Tiket.com ve Check24 desteklenmektedir. Yeni kanallar düzenli olarak eklenmektedir.

Mobil uygulama var mı?

Evet, iOS uygulamamız App Store'da yayında. Android sürümü için çalışmalarımız sürüyor.

Verilerim güvende mi?

Evet. Tüm veriler şifrelenerek saklanır. Ödeme bilgileri PCI uyumlu altyapımız üzerinden işlenir — kart bilgileriniz bizim sunucularımıza dokunmaz.

İade var mı?

İade yapılmaz. İptal sonrası abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır, kalan süreyi kullanabilirsiniz. Detaylar için İade Politikası sayfamıza bakın.

Ev sahipliği hakkında sık sorulanlar

Çifte rezervasyon nasıl önlenir?

Çifte rezervasyon, aynı geceye iki farklı platformdan rezervasyon gelmesidir. Önlemenin yolu, bir platformda dolan geceyi diğer platformlarda da hemen kapatmaktır. Takvimleri iCal bağlantısıyla eşitlemek bir çözümdür ama güncelleme gecikmelidir (bir sonraki soruya bakın). Channel manager ise takvimi platformlarla doğrudan bağlantı (API) üzerinden eşitlediği için riski büyük ölçüde azaltır.

iCal takvim eşitleme ile channel manager arasındaki fark nedir?

iCal, platformların takvimlerini birbirine bağlayan basit bir yöntemdir; yalnızca dolu/boş bilgisini taşır, fiyatı ve kuralları taşımaz. Güncelleme de anlık değildir: Airbnb'nin yardım sayfasına göre içe aktarılan takvimler yaklaşık 3 saatte bir güncellenir; bu arada aynı gece başka bir platformdan satılabilir. Channel manager ise platformların kendi bağlantılarını (API) kullanır; müsaitlik, fiyat ve kurallar tüm kanallara çok daha hızlı iletilir.

Airbnb ve Booking.com ne kadar komisyon alır?

Airbnb'nin resmi ücret sayfasına göre iki yapı var: ücretin misafirle paylaşıldığı yapıda ev sahiplerinin çoğu %3 öder; ücretin tamamını ev sahibinin ödediği tek ücret yapısında ev sahiplerinin çoğu %15,5, diğerleri genelde %14–16 öder. Mülk yönetim yazılımı veya channel manager kullanan ev sahipleri tek ücret yapısındadır. Booking.com'un komisyonu sabit değildir; ülkeye ve konaklama türüne göre değişir, kendi oranınızı Booking.com Extranet'te görebilirsiniz. Fiyatınızı belirlerken bu oranları hesaba katın.

Türkiye'de evimi günlük kiraya vermek için izin gerekir mi?

Evet. 7464 sayılı Kanun'a göre 1 Ocak 2024'ten bu yana konutu turizm amaçlı kiralamak için Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan izin belgesi almak zorunludur (her kiralama en fazla 100 gün). Konut kat mülkiyetine tabi bir binadaysa başvuruda binadaki tüm kat maliklerinin oy birliğiyle aldığı onay kararı istenir. İzin belgesi olmadan kiralama yapana her konut için idari para cezası uygulanır (kanunda 100.000 TL; tutar her yıl güncellenir). Güncel şartlar için Bakanlığın duyurularını takip edin.

Minimum konaklama süresini nasıl belirlemeliyim?

Minimum konaklama, bir rezervasyonun en az kaç gece olacağını belirler. Uzun tutmak temizlik ve giriş-çıkış yükünü azaltır ama iki rezervasyon arasında satılamayan kısa boşluklar bırakabilir; kısa tutmak bu boşlukları doldurur ama daha sık temizlik gerektirir. Yoğun sezonda daha uzun, sakin dönemde daha kısa minimum konaklama yaygın bir yaklaşımdır. Boş gecelerin size maliyetini blogumuzdaki boş gece hesaplayıcısıyla görebilirsiniz.

İletişim

Aklınıza takılanlar için bizi mail ile bulabilirsiniz. hello@hostopus.co