Wie stimmen Sie sich mit Ihrer Reinigungskraft ab? Reinigung, die sich bei Abreise selbst plant

2026-10-16 · Hostopus · 5 Min. Lesezeit

Ihr Gast checkt um 11 Uhr aus, der nächste kommt um 15 Uhr. Dazwischen liegen vier Stunden, und Ihre Reinigungskraft muss wissen, dass sie an diesem Tag gebraucht wird. Bei einer Wohnung reicht dafür eine WhatsApp-Nachricht. Dann verschiebt sich eine Buchung, eine andere wird storniert, eine zweite Wohnung kommt dazu. Eine Nachricht geht unter, und der nächste Gast öffnet die Tür zu einer unvorbereiteten Wohnung. Auf Airbnb bewerten Gäste ihren Aufenthalt mit einer Gesamtbewertung und sechs Kategorien, und eine davon ist Sauberkeit. Airbnb schreibt selbst, dass bessere Bewertungen zu mehr Buchungen und höheren Einnahmen führen können.

Wie plant man die Reinigung von Hand?

Ein manueller Ablauf kann funktionieren, und die meisten Gastgeber fangen so an. Das sind die Schritte eines Ablaufs, der trägt:

Den Abreisetag bei jeder Buchung weitergeben. Sobald eine neue Buchung eingeht, schicken Sie Ihrer Reinigungskraft das Abreisedatum.
Ein klares Zeitfenster nennen. Ihre Reinigungskraft braucht zwei Uhrzeiten: wann der Gast auscheckt und wann der nächste Gast eincheckt. Dazwischen muss die Arbeit erledigt sein.
Tage mit An- und Abreise gesondert erinnern. Fallen Abreise und Anreise auf denselben Tag, ist kein Spielraum für Verspätungen.
Änderungen noch am selben Tag mitteilen. Ändert ein Gast die Daten oder storniert, sagen Sie sofort Bescheid. Sonst fährt Ihre Reinigungskraft zu einer leeren Wohnung oder verpasst den Tag, an dem sie gebraucht wird.
Nach getaner Arbeit Bestätigung einholen. Lassen Sie sich ein „Fertig“ schicken und notieren Sie, wer an welchem Tag gereinigt hat.

Wenn Sie auf Airbnb zwischen zwei Buchungen Puffer für die Reinigung lassen wollen, gibt es die Einstellung Vorbereitungszeit. Zur Auswahl stehen keine, 1 Nacht vor und nach jeder Buchung oder 2 Nächte vor und nach jeder Buchung. Jede Puffernacht ist eine Nacht, die Sie nicht verkaufen können. Erlauben Sie An- und Abreise am selben Tag, muss die Reinigung zwischen Check-out und Check-in passen.

Aufzeichnungen sind in der Türkei Pflicht

Die am 28. Dezember 2023 im türkischen Amtsblatt veröffentlichte Verordnung über die touristische Vermietung von Wohnungen (Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Faaliyetlerinin Düzenlenmesine İlişkin Yönetmelik) verpflichtet den Inhaber der Genehmigung (Art. 10/1-b), mindestens bei jedem Gästewechsel die Wohnung regelmäßig zu reinigen und instand zu halten oder dies zu veranlassen, regelmäßig Schädlingsbekämpfung durchzuführen und darüber Aufzeichnungen aufzubewahren. Liegen die Reinigungsabsprachen verstreut in WhatsApp-Chats, lässt sich später schwer zeigen, wer bei welchem Gästewechsel gereinigt hat. Zur Genehmigung selbst haben wir diesen Artikel geschrieben.

Warum es mit jeder weiteren Wohnung schwieriger wird

Bei einer Wohnung auf einer Plattform behalten Sie die Schritte oben im Kopf. Kommt eine zweite Wohnung, eine zweite Plattform oder eine zweite Reinigungskraft dazu, vervielfacht sich die Arbeit:

Buchungen verteilen sich auf Airbnb, Booking.com und Direktgäste. Sie verfolgen jede an einem anderen Ort.
Erreicht eine Datumsänderung oder Stornierung die Reinigungskraft nicht, wird für den falschen Tag geplant.
Welche Reinigung erledigt wurde, geht im Chatverlauf verloren.
Übersehen Sie einen Tag mit An- und Abreise, betritt der nächste Gast eine unvorbereitete Wohnung.

So wird die Reinigung in Hostopus geplant

In Hostopus richten Sie die Reinigung einmal ein. Danach bringt jede Buchung ihre eigene Reinigungsaufgabe mit.

Reinigungskraft ins Team holen. Im Bereich Team der Unterkunft laden Sie Ihre Reinigungskraft über ihre E-Mail-Adresse ein. Meldet sie sich mit dieser Adresse bei Hostopus an, sieht sie die Einladung; nimmt sie an, wird sie als Assistentin zur Unterkunft hinzugefügt.
Automatisierung einschalten. In der Karte Automatisierungen weisen Sie Ihre Reinigungskraft der Zeile Reinigung zu. Dann wählen Sie, für welche Buchungen das gilt: nur neue Reservierungen, kommende Reservierungen, die noch nicht ausgecheckt haben, oder alle Reservierungen.
Die Aufgabe entsteht von selbst. Sobald eine neue Buchung eingeht, wird für den Abreisetag eine Reinigungsaufgabe angelegt und Ihrer Reinigungskraft zugewiesen. Das Zeitfenster kommt aus den Einstellungen Ihrer Unterkunft: Es beginnt mit der Check-out-Zeit und endet mit der Check-in-Zeit des nächsten Gastes.

Woher die Buchung kommt, spielt keine Rolle. Für Buchungen aus verbundenen Kanälen wie Airbnb und Booking.com entsteht dieselbe Aufgabe wie für Buchungen, die Sie selbst eintragen. Die Aufgabe hängt auch nicht an einer Reinigungsgebühr; sie entsteht auch bei Buchungen ohne Reinigungsgebühr.

Was passiert bei Datumsänderung oder Stornierung?

Ändern sich die Daten, wandert die Aufgabe auf den neuen Abreisetag, und Ihre Reinigungskraft erhält die Benachrichtigung Aufgabendatum geändert.
Wird die Buchung storniert, verschwindet die Reinigungsaufgabe, und Ihre Reinigungskraft erhält die Benachrichtigung Aufgabe Abgesagt. Keine umsonst gefahrene Strecke zu einer leeren Wohnung.
Ändern Sie die Uhrzeit von Hand, etwa auf 10 Uhr, weil der Gast früher abreist, bleibt diese Zeit bei späteren Buchungsänderungen erhalten.
Ist die Reinigungskraft fertig, markiert sie die Aufgabe als erledigt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass die Reinigungsaufgabe erledigt wurde, und die Aufgabe bleibt mit Name und Datum in der Liste.

Wer bereits Buchungsbenachrichtigungen erhält (Sie und Assistenten mit Vollzugriff zum Beispiel), bekommt keine zusätzliche Aufgabenbenachrichtigung, damit niemand dieselbe Nachricht zweimal liest. Eine Reinigungskraft ohne Buchungsbenachrichtigungen erhält bei Zuweisung die Benachrichtigung Neue Aufgabe. Außerdem bekommt jeder mit offenen Aufgaben jeden Morgen um 7 Uhr türkischer Zeit eine Übersicht über die Aufgaben des Tages und überfällige Aufgaben.

Zahlen Sie die Reinigungsgebühr an Ihre Reinigungskraft, können Sie das im Bereich Team ebenfalls als Zahlungsart (Nur Reinigungsgebühr) hinterlegen. Bei jeder Buchung mit Reinigungsgebühr wird diese Zahlung automatisch in der Buchhaltung erfasst. Da Aufgabe und Zahlung getrennt eingestellt werden, können die Person, die reinigt, und die Person, die bezahlt wird, unterschiedlich sein.

Kurz gesagt

Die Abstimmung mit der Reinigungskraft ist eine kleine Aufgabe, die sich bei jeder Buchung wiederholt. Von Hand geben Sie Abreisetag, Zeitfenster, jede Änderung und jede Stornierung einzeln weiter. In Hostopus weisen Sie Ihre Reinigungskraft einmal zu; die Aufgabe entsteht mit jeder Buchung, wandert bei Datumsänderungen mit, fällt bei Stornierung weg und meldet Ihnen, wenn die Arbeit erledigt ist. Sie können Hostopus 60 Tage kostenlos testen.