Otel rezervasyon sitesi kurmak için ne gerekir? Komisyonsuz doğrudan rezervasyon alan otel siteniz
· Hostopus · 4 dk okuma
Otel rezervasyon sitesi kurmak, butik otel ve pansiyon sahiplerinin çoğunun bir noktada düşündüğü iş. Sebebi komisyon. Booking.com'un partner yardım sayfasına göre komisyon, her rezervasyonun toplam tutarı üzerinden alınan belirli bir yüzdedir. Bu tutara oda fiyatıyla birlikte temizlik ve hizmet ücretleri, iptal ve no-show ücretleri de girer. Oran ülkeye, mülk tipine ve imzaladığınız sözleşmeye göre değişir. Preferred Partner ya da Visibility Booster gibi bir programa katıldıysanız rezervasyon dökümündeki oran sözleşmedekinden yüksek olabilir. Otelinizi adıyla aratıp bulan misafir rezervasyonu Booking.com'dan yaparsa bu payı yine ödersiniz.
Otel rezervasyon sitesi ne işe yarar?
Kendi siteniz, sizi Google'da, Instagram'da ya da bir tavsiyeyle bulan misafirin rezervasyonu doğrudan size yaptığı yerdir. Booking.com ve diğer platformlar size kendi başınıza ulaşamayacağınız misafiri getirmeye devam eder. Site onların yerini almaz. Ama adınızla gelen misafir için komisyon ödemezsiniz ve misafirin iletişim bilgisi baştan sizde olur.
Bu yazı birden çok odası olan otel ve pansiyonlar için. Tatil evi ya da daire için site düşünüyorsanız daire odaklı rehbere bakabilirsiniz.
Rezervasyon sitesi kurmak: elle hangi parçalar gerekir?
- Alan adı. otelinizinadi.com gibi kısa bir adres. Google'daki işletme kaydınızda da aynı adresi kullanın.
- Site. Bir site kurucu ya da tasarımcıyla odaların fotoğrafları ve açıklamaları, otelin konumu, giriş-çıkış saatleri ve kurallar.
- Rezervasyon motoru. Misafirin tarih seçip müsait odaları ve fiyatları gördüğü, rezervasyonu tamamladığı bölüm. Çoğu otelde bu, ayrı bir firmadan alınıp siteye yerleştirilen bir hizmettir.
- Takvim senkronu. Odalarınız Booking.com'da, Expedia'da ya da Airbnb'de de satılıyorsa siteden gelen rezervasyonun oradaki müsaitliği hemen düşürmesi gerekir. Bunu bir kanal yöneticisi (channel manager) yapar. Yoksa her rezervasyonda platformları elle kapatırsınız. Kanal yöneticisinin ne yaptığını bu yazıda anlattık.
- Ödeme. Kartla ödeme için bir ödeme altyapısı ya da havale, kapora veya girişte ödeme gibi bir yol.
Otel web sitesi rezervasyon tarafında nerede tıkanır?
Bu parçalar çoğu otelde farklı firmalarda durur. Site bir yerde, rezervasyon motoru başka bir yerde, kanal yöneticisi üçüncü bir yerdedir. Her birinin kendi paneli, kendi oda listesi ve kendi fiyatı vardır. Booking.com'da bir odanın fiyatını değiştirip rezervasyon motorunda unutursanız sitede eski fiyat görünür. Rezervasyon motoru kanal yöneticisine bağlı değilse siteden satılan oda Booking.com'da açık kalır. Aynı geceye ikinci rezervasyon düşerse birini iptal etmek zorunda kalırsınız.
Pansiyon web sitesi için de durum aynı. Oda sayısı az olduğunda elle takip kolay görünür. Yaz sezonunda günde birkaç rezervasyon geldiğinde her birini üç panelde kapatmak hataya açık bir iştir. Yabancı misafir için İngilizce ya da Almanca sayfa, formdan gelen spam ve sitenin Google'da bulunması da ayrı uğraşlardır.
Hostopus'ta otel rezervasyon sitesi
Hostopus'ta otel siteniz, otelinizin kanallarıyla aynı takvimden beslenir. Menüdeki Web sitesi bölümünde bir sihirbazla kurulur. Oda seçmek ve metin düzenlemek dar ekranda zor olduğu için sihirbaz yalnız bilgisayarda açılır. Site kurulduktan sonra telefondan da görüntüleyebilirsiniz. Hostopus'ta otel bugün Airbnb'deki oda ilanlarınızdan kurulur: Airbnb hesabınızı bağlar, aynı işletmenin odalarını seçer ve tek otel olarak içe aktarırsınız.
- Otel tek kart olarak seçilir. Sihirbazda oteliniz adı ve oda sayısıyla tek kart olarak çıkar. Seçince odalarınız siteye girer. Fotoğrafı ya da fiyatı olmayan oda eklenmez ve kaç odanın dışarıda kaldığını kartta görürsünüz. Bir site tek otele aittir, aynı siteye daire eklenmez.
- Misafir müsait odaları görür. Ana sayfada Odalar başlığı altında odalarınız listelenir. Misafir tarih ve kişi sayısını seçip Müsait odaları gör'e basınca yalnız o tarihlerde boş olan odalar fiyatlarıyla kalır.
- Takviminizle aynı kalır. Booking.com'dan ya da başka bir kanaldan gelen rezervasyon o odayı sitede de kapatır. Siteden gelen rezervasyon, elle eklediğiniz rezervasyonla aynı yoldan oluşur ve müsaitlik diğer kanallara gönderilir.
- İstekle ya da anında rezervasyon. Otelde tek seçim yaparsınız ve bütün odalar aynı şekilde satılır. İstekle modda talep size bildirim olarak gelir ve Bugün ekranında durur. 24 saat içinde yanıtlamazsanız düşer. Onaylarken kanal yöneticisindeki canlı müsaitlik de kontrol edilir. Onaylayana kadar o tarihler diğer kanallarda açık kalır. Anında modda misafirin telefonu zorunludur ve rezervasyon onay beklemeden oluşur.
- Sitede ödeme alınmaz. Misafir ekranında da bu yazar. Ödemeyi misafirle siz ayarlarsınız.
- Misafire otomatik e-posta gitmez. İstekle modda onayladığınızda misafirin dilinde hazırlanmış bir mesaj çıkar. Düzenleyip telefonunuzun paylaşım menüsüyle WhatsApp'tan ya da e-postayla gönderirsiniz. Anında modda misafir onayı ekranda görür.
- Belge numarası tek yerde durur. Otelinizin belge numarasını bir kez girersiniz. Numara her oda sayfasında ve ana sayfanın sonunda Belge no olarak görünür. Sonradan eklediğiniz oda da aynı numarayı taşır.
- Kendi alan adınızda, dört dilde. Site yalnız sizin alan adınızda yayınlanır. Hostopus eklemeniz gereken DNS kayıtlarını gösterir, kayıtlar oturunca "Siteniz yayında" bildirimi gelir. Metni tek dilde yazarsınız. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Azerbaycan Türkçesi sürümleri kendiliğinden hazırlanır. Misafir fiyatı EUR, USD, TL, GBP ya da AZN olarak görebilir.
- Google'a tanıtılır. Site yayına girince Hostopus onu Google Search Console'a ekler ve site haritasını gönderir. Bu bir sıralama garantisi vermez. Sitenin Google'da bulunabilmesini sağlar.
Site kurulduktan sonra otelinizin fiyatını Google'daki fiyat listesine de taşıyabilirsiniz. Bunun için sitedeki odaların anında rezervasyonda olması gerekir. Adımları otelinizin fiyatını Google'da kendi sitenizle göstermek yazısında anlattık.
Kısacası
Otel rezervasyon sitesi kurmak dört parça ister: alan adı, site, rezervasyon motoru ve takvim senkronu. Asıl iş, bu parçaları her gün aynı fiyat ve müsaitlikte tutmaktır. Hostopus'ta otel siteniz kanallarınızla aynı takvimden beslenir. Hostopus'u otelinizde 30 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.