Как создать сайт бронирования для отеля без комиссии
· Hostopus · 5 мин чтения
О собственном сайте бронирования рано или поздно задумывается большинство владельцев бутик-отелей и гостевых домов. Причина — комиссия. Согласно странице помощи Booking.com для партнёров, комиссия — это фиксированный процент от общей суммы бронирования. Она начисляется на цену номера, а также на сборы за уборку и обслуживание, штрафы за отмену и неявку. Точный процент зависит от страны, типа объекта и договора о размещении, который вы подписали. Если вы участвуете в программе вроде Preferred Partner или Visibility Booster, ставка в выписке по бронированиям может быть выше, чем в договоре. Гость, который ищет ваш отель по названию и бронирует на Booking.com, всё равно обходится вам в эту долю.
Что даёт отелю сайт бронирования?
Собственный сайт — это место, где гость, который нашёл вас в Google, в Instagram или по рекомендации, бронирует напрямую у вас. Booking.com и другие платформы продолжают приводить гостей, до которых вы сами не дотянулись бы. Сайт их не заменяет. Но с гостей, которые приходят к вам по названию, вы не платите комиссию, а контакты гостя есть у вас с самого начала.
Эта статья для отелей и гостевых домов с несколькими номерами. Если вы думаете о сайте для дома или квартиры для отдыха, загляните в наше руководство для квартир.
Как сделать сайт бронирования для отеля самостоятельно
- Домен. Короткий адрес вроде nazvanieotelya.com, который также указывается в карточке компании в Google.
- Сайт. С помощью конструктора или дизайнера: фото и описания номеров, расположение, время заезда и выезда, правила проживания.
- Модуль бронирования. Часть, где гость выбирает даты, видит свободные номера и цены и завершает бронирование. Обычно это отдельный сервис другой компании, встроенный в сайт.
- Синхронизация календаря. Если ваши номера продаются также на Booking.com, Expedia или Airbnb, бронирование с сайта должно сразу закрывать там доступность. Это делает менеджер каналов. Без него каждое бронирование приходится закрывать на каждой платформе вручную. Что делает менеджер каналов, мы объясняем в этой статье.
- Оплата. Платёжный провайдер для оплаты картой или другой способ: банковский перевод, предоплата или оплата при заезде.
Где сайт отеля с бронированием даёт сбой
В большинстве отелей сайт, модуль бронирования и менеджер каналов — от трёх разных компаний. У каждой своя панель и свои цены. Изменили цену номера на Booking.com и забыли про модуль бронирования — на сайте осталась старая цена. Если модуль бронирования не подключён к менеджеру каналов, номер, проданный на сайте, остаётся открытым на Booking.com. Если на ту же ночь придёт второе бронирование, одно из них придётся отменить.
То же самое с сайтом гостевого дома. Когда номеров немного, следить вручную кажется легко. Но в высокий сезон, когда бронирований несколько в день, закрывая каждое в трёх панелях, легко ошибиться. Сверху добавляются страницы на иностранных языках, спам через формы и то, как сделать, чтобы вас нашли в Google.
Сайт бронирования отеля в Hostopus
В Hostopus сайт отеля работает на том же календаре, что и каналы отеля. Он настраивается с помощью мастера в разделе меню Сайт. Выбирать номера и редактировать тексты на маленьком экране неудобно, поэтому мастер открывается только на компьютере. Готовый сайт можно смотреть с телефона. Сейчас отель в Hostopus создаётся из ваших объявлений номеров на Airbnb: вы подключаете аккаунт Airbnb, выбираете номера, которые относятся к одному объекту, и импортируете их как один отель.
- Отель выбирается одной карточкой. В мастере ваш отель отображается одной карточкой с названием и количеством номеров. Выберите её — и номера появятся на сайте. Номер без фото или цены не добавляется, а карточка показывает, сколько номеров это затрагивает. Один сайт — один отель; квартиры на тот же сайт добавить нельзя.
- Гости видят свободные номера. На главной странице номера перечислены в разделе Номера. Когда гость выбирает даты и число гостей и нажимает Показать свободные номера, остаются только номера, свободные на эти даты, с ценами.
- Сайт идёт в ногу с календарём. Бронирование с Booking.com или любого другого канала закрывает этот номер и на сайте. Бронирование с сайта создаётся так же, как бронирование, добавленное вручную, и доступность отправляется на остальные каналы.
- Запрос или мгновенное бронирование. Для отеля вы делаете один выбор, и все номера продаются одинаково. В режиме запроса запрос приходит вам уведомлением и ждёт на экране «Сегодня». Если не ответить в течение 24 часов, он истекает. Когда вы подтверждаете запрос, проверяется ещё и актуальная доступность в менеджере каналов. Пока вы не подтвердили, эти даты остаются открытыми на других каналах. В режиме мгновенного бронирования номер телефона гостя обязателен, и бронирование создаётся без вашего участия.
- Оплата на сайте не принимается. Гость тоже видит это на экране. Об оплате вы договариваетесь с гостем сами.
- Автоматических писем гостю нет. В режиме запроса, когда вы подтверждаете его, для вас готовится сообщение на языке гостя. Его можно отредактировать и отправить через меню «Поделиться» на телефоне — в WhatsApp или по e-mail. В режиме мгновенного бронирования гость видит подтверждение на экране.
- Номер разрешения хранится в одном месте. Вы вводите номер разрешения отеля один раз. Он появляется на странице каждого номера и внизу главной страницы как № свидетельства. У номеров, добавленных позже, будет тот же номер.
- Собственный домен, пять языков. Сайт публикуется только на вашем собственном домене. Hostopus показывает, какие DNS-записи добавить, а когда они начнут действовать, вы получите уведомление «Ваш сайт опубликован». Тексты вы пишете на одном языке. Версии на турецком, английском, немецком, азербайджанском и русском готовятся автоматически. Гости могут видеть цены в EUR, USD, TRY, GBP или AZN.
- Сайт представляется Google. Когда сайт запускается, Hostopus добавляет его в Google Search Console и отправляет карту сайта. Это не гарантирует места в выдаче, но Google сможет найти сайт.
Когда сайт заработает, цену вашего отеля можно вывести и в список цен Google. Для этого номера на сайте должны быть на мгновенном бронировании. Шаги мы описали в статье как показать цену отеля в Google с помощью собственного сайта.
Коротко
Сайту бронирования отеля нужны четыре части: домен, сайт, модуль бронирования и синхронизация календаря. Настоящая работа — каждый день держать у всех этих частей одинаковые цены и доступность. В Hostopus сайт отеля работает на том же календаре, что и ваши каналы. Для отеля Hostopus можно попробовать бесплатно в течение 30 дней.