Wie erstellt man eine Hotel-Buchungswebseite? Direktbuchungen ohne Provision
· Hostopus · 5 Min. Lesezeit
Eine Hotel-Buchungswebseite zu erstellen, darüber denken die meisten Inhaber von Boutique-Hotels und Pensionen irgendwann nach. Der Grund ist die Provision. Laut der Partner-Hilfeseite von Booking.com ist die Provision ein fester Prozentsatz des gesamten Buchungsbetrags. Dazu zählen neben dem Zimmerpreis auch Reinigungs- und Servicegebühren sowie Stornierungs- und No-Show-Gebühren. Der genaue Satz hängt von Land, Unterkunftsart und dem unterzeichneten Vertrag ab. Wer an einem Programm wie Preferred Partner oder Visibility Booster teilnimmt, kann auf der Reservierungsabrechnung einen höheren Satz sehen als im Vertrag. Sucht ein Gast Ihr Hotel gezielt beim Namen und bucht dann über Booking.com, zahlen Sie diesen Anteil trotzdem.
Wozu eine eigene Hotel-Buchungswebseite?
Auf Ihrer eigenen Webseite bucht der Gast, der Sie über Google, Instagram oder eine Empfehlung gefunden hat, direkt bei Ihnen. Booking.com und andere Plattformen bringen Ihnen weiterhin Gäste, die Sie allein nicht erreichen würden. Die Webseite ersetzt sie nicht. Für Gäste, die über Ihren Namen kommen, zahlen Sie aber keine Provision, und die Kontaktdaten des Gastes haben Sie von Anfang an.
Dieser Artikel richtet sich an Hotels und Pensionen mit mehreren Zimmern. Für eine Ferienwohnung finden Sie hier den Leitfaden für Wohnungen.
Hotel-Webseite mit Buchungssystem erstellen: was Sie selbst brauchen
- Domain. Eine kurze Adresse wie ihrhotelname.com. Nutzen Sie dieselbe Adresse auch in Ihrem Google-Unternehmensprofil.
- Webseite. Mit einem Baukasten oder einer Agentur: Zimmerfotos und -beschreibungen, Lage, Check-in- und Check-out-Zeiten, Hausregeln.
- Buchungsmaschine. Der Teil, in dem der Gast Daten wählt, freie Zimmer und Preise sieht und die Buchung abschließt. In den meisten Hotels ist das ein eigener Dienst eines anderen Anbieters, der in die Webseite eingebunden wird.
- Kalenderabgleich. Werden Ihre Zimmer auch auf Booking.com, Expedia oder Airbnb verkauft, muss eine Buchung über Ihre Webseite die Verfügbarkeit dort sofort schließen. Das übernimmt ein Channel Manager. Ohne ihn schließen Sie jede Buchung auf jeder Plattform von Hand. Was ein Channel Manager macht, erklären wir in diesem Artikel.
- Zahlung. Ein Zahlungsanbieter für Kartenzahlung oder ein anderer Weg wie Überweisung, Anzahlung oder Zahlung bei Anreise.
Wo es bei der Hotel-Webseite mit Buchung hakt
In den meisten Hotels liegen diese Teile bei verschiedenen Anbietern. Die Webseite an einem Ort, die Buchungsmaschine an einem zweiten, der Channel Manager an einem dritten. Jeder hat sein eigenes Panel, seine eigene Zimmerliste und seine eigenen Preise. Ändern Sie einen Zimmerpreis auf Booking.com und vergessen die Buchungsmaschine, zeigt Ihre Webseite den alten Preis. Ist die Buchungsmaschine nicht mit dem Channel Manager verbunden, bleibt ein über die Webseite verkauftes Zimmer auf Booking.com offen. Kommt für dieselbe Nacht eine zweite Buchung, müssen Sie eine davon stornieren.
Bei einer Pension ist es genauso. Mit wenigen Zimmern wirkt die Pflege von Hand einfach. In der Hochsaison, mit mehreren Buchungen am Tag, ist es fehleranfällig, jede in drei Panels zu schließen. Seiten auf Englisch oder Deutsch für ausländische Gäste, Spam über das Formular und die Auffindbarkeit bei Google kommen als eigene Aufgaben dazu.
Die Hotel-Buchungswebseite in Hostopus
In Hostopus läuft Ihre Hotel-Webseite über denselben Kalender wie die Kanäle Ihres Hotels. Sie richten sie mit einem Assistenten unter Webseite im Menü ein. Zimmer auswählen und Texte bearbeiten ist auf kleinen Bildschirmen mühsam, deshalb öffnet sich der Assistent nur am Computer. Ist die Webseite online, können Sie sie auch auf dem Handy ansehen. In Hostopus wird ein Hotel derzeit aus Ihren Zimmerinseraten auf Airbnb angelegt: Sie verbinden Ihr Airbnb-Konto, wählen die Zimmer desselben Betriebs aus und importieren sie als ein Hotel.
- Das Hotel wird als eine Karte gewählt. Im Assistenten erscheint Ihr Hotel als eine Karte mit Namen und Zimmerzahl. Wählen Sie sie aus, kommen Ihre Zimmer auf die Webseite. Ein Zimmer ohne Foto oder Preis bleibt draußen, und die Karte zeigt, wie viele Zimmer das betrifft. Eine Webseite gehört zu einem Hotel, Wohnungen kommen nicht auf dieselbe Webseite.
- Gäste sehen freie Zimmer. Die Startseite listet Ihre Zimmer unter Zimmer. Wählt der Gast Daten und Personenzahl und tippt auf Freie Zimmer anzeigen, bleiben nur die an diesen Tagen freien Zimmer mit ihren Preisen.
- Sie bleibt im Takt mit Ihrem Kalender. Eine Buchung über Booking.com oder einen anderen Kanal schließt das Zimmer auch auf Ihrer Webseite. Eine Buchung über die Webseite entsteht auf demselben Weg wie eine von Hand eingetragene, und die Verfügbarkeit geht an Ihre anderen Kanäle.
- Anfrage oder Sofortbuchung. Im Hotel treffen Sie eine Wahl, und alle Zimmer werden gleich verkauft. Im Anfragemodus kommt die Anfrage als Benachrichtigung und wartet auf dem Heute-Bildschirm. Antworten Sie nicht innerhalb von 24 Stunden, verfällt sie. Beim Bestätigen wird auch die Live-Verfügbarkeit im Channel Manager geprüft. Bis Sie bestätigen, bleiben die Daten auf den anderen Kanälen offen. Im Sofortmodus ist die Telefonnummer des Gastes Pflicht, und die Buchung entsteht ohne Ihre Bestätigung.
- Auf der Webseite wird keine Zahlung erhoben. Das steht auch auf dem Bildschirm des Gastes. Die Zahlung vereinbaren Sie selbst mit dem Gast.
- Der Gast bekommt keine automatische E-Mail. Im Anfragemodus erscheint nach Ihrer Bestätigung eine Nachricht in der Sprache des Gastes. Sie können sie bearbeiten und über das Teilen-Menü Ihres Handys per WhatsApp oder E-Mail senden. Im Sofortmodus sieht der Gast die Bestätigung auf dem Bildschirm.
- Die Genehmigungsnummer steht an einer Stelle. Sie tragen die Nummer Ihres Hotels einmal ein. Sie erscheint auf jeder Zimmerseite und am Ende der Startseite als Lizenznr.. Später hinzugefügte Zimmer tragen dieselbe Nummer.
- Eigene Domain, vier Sprachen. Die Webseite erscheint nur unter Ihrer eigenen Domain. Hostopus zeigt Ihnen die DNS-Einträge, und sobald sie greifen, kommt die Benachrichtigung „Ihre Website ist online“. Den Text schreiben Sie in einer Sprache. Türkische, englische, deutsche und aserbaidschanische Fassungen entstehen automatisch. Gäste sehen Preise in EUR, USD, TRY, GBP oder AZN.
- Sie wird bei Google angemeldet. Geht die Webseite online, trägt Hostopus sie in der Google Search Console ein und reicht die Sitemap ein. Das garantiert kein Ranking. Es sorgt dafür, dass Google die Webseite findet.
Steht die Webseite, können Sie den Preis Ihres Hotels auch in die Preisliste bei Google bringen. Dafür müssen die Zimmer auf Ihrer Webseite auf Sofortbuchung stehen. Die Schritte beschreiben wir in Hotelpreis bei Google mit eigener Webseite.
Kurz gesagt
Eine Hotel-Buchungswebseite braucht vier Teile: Domain, Webseite, Buchungsmaschine und Kalenderabgleich. Die eigentliche Arbeit ist, diese Teile jeden Tag bei denselben Preisen und derselben Verfügbarkeit zu halten. In Hostopus läuft Ihre Hotel-Webseite über denselben Kalender wie Ihre Kanäle. Sie können Hostopus für Ihr Hotel 30 Tage kostenlos testen.